Autor komentarza: Piotr Wołodko z Fonio.ai – odpowiedzialny na polskim rynku za rozwój jednej z najszybciej rozwijających się europejskich firm AI.
Z opublikowanego właśnie przez EFL Barometru AI wynika, że polskie MŚP wracają do inwestycji w sztuczną inteligencję. Odsetek MŚP planujących zwiększenie nakładów na rozwiązania AI podskoczył z 25 proc. w poprzednim pomiarze do 41 proc. Niemal połowa badanych spodziewa się dzięki wdrożeniu AI wzrostu sprzedaży, a 13 proc. planuje z tego powodu zwiększyć zatrudnienie. Najsilniejsze odbicie odnotowano wśród mikrofirm, których wynik wzrósł o 7 pkt.
Skąd bierze się zwiększone zainteresowanie AI? Jak tłumaczy Piotr Wołodko, odpowiedzialny za rozwój Fonio.ai w Polsce:
Wzrost liczby MŚP planujących zwiększenie inwestycji w AI pokazuje, że przestały one traktować sztuczną inteligencję jako ciekawostkę, o której czyta się w mediach. Wcześniej obawiały się przede wszystkim skomplikowanej konfiguracji, halucynacji, niechęci klientów docelowych czy szablonowego działania. Z czasem nastąpiła jednak drastyczna poprawa w każdym z tych obszarów, a każdy miesiąc przynosi nową generację modeli AI. Spowodowało to także obniżenie kosztów wejścia.
Polskie MŚP sięgają po AI coraz chętniej ze względu na presję czasu i ograniczonych zasobów. Właściciel małej firmy rzadko ma komfort zatrudnienia osoby np. wyłącznie do obsługi telefonów, maili czy zapytań klientów. W efekcie robi to sam, między jednym zleceniem a drugim, a nierzadko kończy się to utratą klienta, który nie doczekał się odpowiedzi. Przedsiębiorcy są świadomi swoich słabych punktów, a ich rozwiązanie często możliwe jest właśnie dzięki usługom AI. Zadowoleni z usług dzielą się doświadczeniami z innymi, co buduje zaufanie. W efekcie zainteresowanie wdrożeniami AI od kilku miesięcy bardzo gwałtownie rośnie.
Wśród klientów Fonio.ai najchętniej po automatyzację głosową sięgają dziś firmy z branż takich jak handel i e-commerce, remontowo-budowlana, gabinety lekarskie, zarządcy nieruchomości, kancelarie prawne i rachunkowe, motoryzacja. Korzyści, jakie daje wdrożenie AI wśród takich firm, są bardzo wymierne. To przede wszystkim automatyzacja pracy administracyjnej i powtarzalnych zadań, więcej obsłużonych zapytań czy redukcja kosztów operacyjnych.