Aplikacja When U Buy, która służy do zarządzania zakupami online, w maju 2025 przeanalizowała transakcje na najpopularniejszych marketplace’ach. Najnowsze dane wskazują, że choć chińskie platformy nadal walczą o uwagę konsumentów, to Allegro coraz skuteczniej kontruje ofensywę Temu. W tle tego pojedynku wyłania się też nowa jakość polskiego e-commerce – z wyraźnie rosnącymi koszykami i coraz bardziej zróżnicowanymi preferencjami zakupowymi.
W maju 2025 roku średnia wartość koszyka w aplikacji When U Buy wyniosła 187 zł – o 36% więcej niż w analogicznym miesiącu rok wcześniej i aż o 10% więcej niż w kwietniu. Rośnie też średnia liczba produktów w koszyku – z 2 w maju 2024 roku do 2,6 obecnie. Polacy kupują częściej i więcej – i wydają coraz więcej: średnie miesięczne wydatki użytkownika wzrosły aż o 44% r/r, do poziomu 1152 zł.
Allegro notuje wyraźne przetasowanie. Choć średnia wartość koszyka w maju spadła do 111 zł (o 18% mniej niż rok temu i 14% mniej niż w kwietniu), to rośnie liczba produktów (1,9 vs. 1,7 rok temu) oraz – co najważniejsze – wzrastają miesięczne wydatki użytkowników. Średni user zostawił tam w maju 915 zł – to o 13% więcej niż przed rokiem. Wniosek? Kupujemy coraz tańsze produkty, ale robimy to częściej.
To jasny sygnał, że Allegro odrabia lekcję z rywalizacji z chińskimi marketplace’ami. Wprowadza elastyczne metody płatności, rozbudowuje ofertę i zmienia sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z platformą. Potwierdzają to także dane o metodach płatności. Udział Allegro Pay wzrósł do 36% (z 25% rok temu), Apple Pay do 18%, podczas gdy Blik i karty kredytowe tracą udział – odpowiednio 20% i 15% – komentuje Ewa Kraińska, właścicielka When U Buy.
Temu nie spuszcza z tonu. Średnia wartość koszyka wzrosła w maju do 178 zł – to aż o 25% więcej niż przed rokiem i o 20% więcej niż miesiąc wcześniej. Liczba produktów w koszyku pozostaje wysoka (6,2), a miesięczne wydatki użytkownika eksplodowały – z 292 zł rok temu do 639 zł obecnie (wzrost o 120%). To oznacza, że dystans między Temu a Allegro w wydatkach per user zmniejszył się do zaledwie 39%. Ale sukces ma swoją cenę – poziom zwrotów na Temu osiągnął aż 22%, w porównaniu do 5% rok wcześniej. Dla porównania – na Allegro zwracamy tylko 8% zamówień.
Zmieniają się też nawyki zakupowe ogółem
Polacy wciąż preferują automaty paczkowe (50% wszystkich dostaw), choć ich udział lekko spada. Na znaczeniu zyskują dostawy kurierskie (22%, wzrost z 17% r/r). W logistyce króluje InPost (51,25%), ale warto zwrócić uwagę na dynamiczny wzrost Orlenu (z 2% do niemal 8%) oraz DHL (z 2% do 7%). W płatnościach dominacja Blika słabnie (17%, z 28% rok wcześniej), podczas gdy Apple Pay (17%) i Allegro Pay (25%) zyskują na znaczeniu. Spadek kart kredytowych (z 21% do 16%) potwierdza trend rezygnowania z klasycznych form płatności na rzecz szybszych i wygodniejszych metod.
Kto wygra bitwę o polskiego e-konsumenta? Kluczem będzie umiejętność reagowania na szybko zmieniające się nawyki zakupowe – większe koszyki, wygodne płatności i precyzyjna logistyka. E-commerce w Polsce wchodzi właśnie w etap dojrzałej konkurencji – podsumowuje Ewa Kraińska.
Dane z When U Buy pokazują jedno: rynek się nie stabilizuje – on się przekształca. Polacy kupują częściej, wydają więcej, ale jednocześnie coraz bardziej kalkulują, co i jak kupują. Allegro odzyskuje użytkowników częstotliwością i wygodą, Temu – agresywnymi cenami i szeroką ofertą. Ale wysoki poziom zwrotów może w dłuższej perspektywie podważyć zaufanie klientów.
***
When U Buy to platforma, która łączy wiele popularnych sklepów: od Allegro przez Temu po Media Expert. Aplikacja automatycznie rozpoznaje zakupy użytkownika z różnych sklepów i zaciąga dane np. nazwę sklepu, datę zamówienia, formę płatności, formę dostawy czy datę zwrotu. W ten sposób można mieć całą swoją historię zakupów w jednym miejscu oraz narzędzie do szybkiego sprawdzania statusu poszczególnych zamówień i zwrotów.