Niemal 60% osób aplikujących na ogłoszenia o pracę chciałoby otrzymywać informację zwrotną o powodach odrzucenia CV. Według najnowszego badania eRecruiter tylko 24% pracodawców przekazuje na tym etapie informację zwrotną. W 2021 roku było to zaledwie 12%. Jak zmieniają się oczekiwania kandydatów i kandydatek, jak wpływają na procesy rekrutacyjne i na co powinni się przygotować pracodawcy w 2024?
Od aplikowania po decyzję o zatrudnieniu – permanentna komunikacja
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190863-11hdyql.jpg)
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190863-1gd0an.jpg)
„Szukamy cały czas sposobu na informację zwrotną, który dawałby tyle informacji kandydatowi, ile on potrzebuje lub ile jest gotowy przyjąć. W roku 2022 zdecydowaliśmy się na wprowadzenie 2-stopniowego feedbacku. Pierwszy stopień dotyczy wszystkich kandydatów i zawiera ogólną informację o powodzie odrzucenia kandydatury. Drugi stopień jest dla chętnych – jeśli kandydat chce uzyskać szczegółowy feedback, rekruter kontaktuje się z nim bezpośrednio i szczerzej omawia powody odrzucenia, dając też wskazówki rozwojowe na przyszłość. Jak na razie, efektem tego działania, który utwierdza nas w przekonaniu, że to dobra droga, są wysokie wyniki wskaźnika NPS (81 za II kwartał 2023) i pozytywne opinie szczegółowe także od kandydatów, którzy nie dostali propozycji zatrudnienia” –
mówi Kamila Kużaj-Karaszewska, HR manager ONDE S.A.
Kanały dotarcia: e-mail i telefon wciąż najważniejsze
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190863-msl4ue.jpg)
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190864-1ysa8ab.jpg)
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190864-1onwbrm.jpg)
Z kim kandydaci wolą odbywać pierwsze spotkanie rekrutacyjne?
Decyzje o zatrudnieniu: samodzielna, kolektywna, merytoryczna czy emocjonalna?
![](https://forumfirm.eu/wp-content/uploads/2023/11/image_processing20231031-2190864-1fx0v02.jpg)